Unatoč reformama provedenim posljednjih godina, ruska je pošta još uvijek podložna oštrim kritikama. Jasno je da jednostavno ne drži korak s promjenama koje se događaju, a time i redovima, zbunjenosti s poštom, niskom kvalifikacijom osoblja, brzinom dostavljanja kornjača, milijunima pritužbi i tužbi u vezi s gubitkom paketa. Zaključak sugerira: ruski post treba nove tehnologije.
Mail of the Future je savezni projekt osmišljen za rješavanje problema koji su se akumulirali tijekom mnogih godina. I već postaje stvarnost. Poštanski ured Akademichesky microdistrict u Jekaterinburgu prvi je znak, odnosno prva od 13, gdje će se testirati inovativne poštanske tehnologije budućnosti.
Kupci će sada moći samostalno provoditi cijeli ciklus pakiranja i pakiranja – pakiranje, vaganje i plaćanje. A sada ih možete primiti tijekom cijelog tjedna, a za to je odjel posjeduje posebnu zonu 24 sata dnevno, gdje će instalirati poštanske automobile, terminale za plaćanje i bankomate.
Kao iu državnim institucijama i bankama, u poštanskim uredima se uvodi elektronski red.Zahvaljujući oblikovanju usluga u određenim prozorima, bit će moguće značajno ubrzati službu za korisnike, posebno na vrhunce dane vezane uz izdavanje mirovina i plaćanje komunalnih računa. Posjetitelji će moći dobiti savjete o svim pitanjima koja mogu imati kod dužnosnika.
Novi sustav usluga omogućit će obradu više od tisuću pošte po danu.
